Ihmiset menettävät joukon rahaa näistä huijauksista Amazonissa

Loic Venance / AFP / Getty Images

Amazonin ostajat löytävät Sonyn kuulokkeet 46% alhaisemmalla vähittäismyyntihinnalla tai ortopediset koiranpetit 50% alle vähittäishinnan, mutta kuten monet ovat oppineet, jotkut näistä tarjouksista ovat liian hyviä ollakseen totta.



Verkkokaupan jättiläisen kasvaessa on kasvanut huijareiden määrä, jotka houkuttelevat asiakkaita alhaisilla hinnoilla vain toimittamaan väärennöksiä tai joissakin tapauksissa mitään. Tällaiset järjestelyt jättävät asiakkaat huijatuiksi ja asettavat molemmat myyjät Amazoniin ja itse yrityksen jatkuvaan taisteluun päästäkseen eroon huijareiden markkinoista.

Se on tunnettu ongelma sekä yritykselle että Amazonin myyjille, jotka eivät heidän mukaansa ole ratkaisseet ongelmaa tehokkaasti. 'Se on todella kissa ja hiiri peli', James Thomson, konsultin kumppani Osta laatikkoasiantuntijat aiemmin Amazonissa työskennellyt, kertoi BuzzFeed Newsille. '' Heti kun Amazon luo tavan tunnistaa nämä myyjät, heillä on tapa kiertää se. ''



Tyypillisesti uusi myyjä, joka tunnetaan Amazonin maailmankaikkeudessa 'juuri käynnistyneenä' myyjänä, tulee Amazoniin ja sillä on muutamassa päivässä satoja tai tuhansia listauksia. Huijari tarjoaa tuotteista jyrkän alennuksen nykyisiin hintoihin verrattuna. Asiakkaille joko lähetetään väärennös tai he eivät koskaan saa pakettia lainkaan. Kun Amazon sulkee profiilin, huijari on todennäköisesti jo tehnyt paljon myyntiä.



Rob Ridgeway, lautapelimyyjä Amazonissa, joka arvioi menettäneensä tuhansia dollareita myynnistä vääriä myyjiä, sanoi jättäneensä yhtiölle lukuisia raportteja huijareista, jotka väittivät myyvänsä tuotteensa, mutta yhtiö ei ole käsitellyt ongelmaa riittävästi. `` Pelaan edelleen `` lyödä '', yrittäen poistaa vääriä myyjiä '', hän sanoi.

Amazon kertoi BuzzFeed Newsille lausunnossaan, että se 'ei siedä petoksia', vaikka se kieltäytyi antamasta tietoja siitä, mitä toimia se tekee estääkseen huonoja toimijoita kiertämästä näitä järjestelmiä. '' Jos myyjät eivät noudata hyväksymiään ehtoja, pyrimme toimimaan nopeasti asiakkaiden puolesta. ''

Viime kädessä se on yritys, joka kattaa petosten kustannukset markkinoilla A-z-takuu , joka maksaa hyvityksen asiakkaille, jotka eivät ole saaneet tuotteitaan tai jotka ostavat tuotteita, jotka on esitetty väärin.



Mutta kun markkinapaikka kasvaa, yrityksen tappiot huijattujen asiakkaiden kattamiseksi lisääntyvät petosriskin myötä.

Amazon totesi vuoden 2016 vuosikertomuksessaan, että se 'ei ehkä pysty estämään myyjiä keräämästä maksuja vilpillisesti tai muuten, kun ostajat eivät koskaan saa tilaamiaan tuotteita tai kun saadut tuotteet poikkeavat olennaisesti myyjien kuvauksista'. Kun sen myyntimyynti kasvaa, ”tämän [A – Z] ohjelman kustannukset nousevat ja voivat vaikuttaa negatiivisesti liiketulokseemme”, se lisäsi.

Amazon / Via Amazon.com

Maaliskuussa Amazonin asiakas Angela Stone huijasi uuden myyjän etsiessään parasta tarjousta Nintendo -pelistä.



Stone, 38-vuotias Goldenissa, Coloradossa, tilasi pelin myyjältä nimeltä amichellej2 joka myi sen 2 dollarilla halvemmaksi kuin videopelien kustantajan hinta. Kaksi viikkoa myöhemmin lähetys ei edelleenkään ollut saapunut ja myyjä oli saanut kymmeniä negatiivisia arvosteluja asiakkailta. Myyjä ei vastannut kommenttipyyntöön.

Toista tai keskeytä GIF napauttamalla toista tai keskeytä GIF napauttamallaAmazon / Via amazon.com

Vaikka Amazon palautti Stone nopeasti A-z-takuu , Stone sanoi: 'En aio enää koskaan tilata mitään' juuri lanseeratulta 'myyjältä.'

'Polta minut kerran, en todellakaan halua tehdä sitä uudelleen', hän sanoi.

Amazon kertoi BuzzFeed Newsille, että '' maailmassa on aina ollut huonoja toimijoita '' ja se 'innovoi jatkuvasti asiakkaiden ja myyjien puolesta varmistaakseen, että he ostavat ja myyvät luottavaisin mielin Amazon.com -sivustolla'. Esimerkiksi se vaatii myyjiä toimittamaan tietoja, mukaan lukien verotiedot ja käsitelty markkinoiden tietoturva-aukkoja, jotka jättivät kolmannen osapuolen myyjät alttiiksi hakkeroinnille.

Alexx Beautyxo / YouTube / Via youtube.com

Amazonin ponnisteluista huolimatta yhtiön A-to-z-takuu ei suojaa kuluttajia huijatuksi tekemään liiketoimia Amazonin sivuston ulkopuolella.

Alexandra Garcia, 26-vuotias Houstonissa toimiva YouTube-meikki- ja kauneusbloggaaja, kertoi BuzzFeed Newsille nähneensä Amazonin myyjän tekemän sopimuksen, jossa luetellaan käytetyt Canon T6i -kamerat hintaan 369 dollaria, mikä on paljon vähemmän kuin tyypillinen 750 dollarin vähittäishinta.

Myyjä lähetti viestin, jossa käskettiin mahdollisia ostajia lähettämään heille sähköpostia ennen ostamista. Vaikka Garcia näytti oudolta, hän lähetti sähköpostin joka tapauksessa ja sai vahvistuksen tilauksestaan ​​sähköpostitililtä, ​​joka näytti Amazonin ohjeelta ostaa kamera Amazon -lahjakortilla. Muutamaa päivää myöhemmin myyjä sanoi, että he eivät lähetä kameraa, ellei Garcia lähettäisi toisen lahjakortin koodia lähetyksen vakuutuksen kattamiseksi.

Alexandra Garcia

Kyllästynyt hän soitti Amazonin asiakaspalveluun. Edustaja kertoi hänelle, että hänen tapahtumanumeroaan ei ollut olemassa ja että hän oli langennut yleiseen huijaukseen, jota yrityksen A-to-z-ohjelma ei kata, koska myynti ei tapahtunut verkkosivustolla.

'Mistä meidän pitäisi tietää, että se on huijaus, kun he ovat sivustossasi?' sanoi Garcia. 'Kaikista ja kaikista sivustossasi olevista sinun pitäisi olla vastuussa ja vastuussa.'

Työskenneltyäänsä asiakaspalvelun tikkaiden läpi Garcia sai lopulta hyvityksen ostostaan.

Hän ei ole ostanut mitään Amazonista sen jälkeen. 'Ostin [kameran] Best Buy -palvelun kautta', hän sanoi. 'Itse asiassa menin fyysisesti ostamaan sitä. Olin kuin, tämä ei ole sen arvoista. Lopulta maksoin täyden hinnan ... En halua tulla huijatuksi uudelleen. '

Getty Images/Peter Macdiarmid

Amazonin markkinapaikalla piilevien petosten kustannukset vaikuttavat syvästi myyjiin, jotka kertoivat BuzzFeed Newsille, että he viettävät paljon aikaa huijareiden poistamiseen listoiltaan kuin kärpäset ja menettävät huijatuilta asiakkailta tulevan myynnin.

Rob Ridgeway, joka valmistaa ja myy tekijänoikeudella suojattua lautapeliä Amazonissa Spontaaneja pelejä , kertoi BuzzFeed Newsille, että hän huomasi tuotesivullaan varjoisia tilejä, joiden tarkoituksena oli myydä pelinsä sen jälkeen, kun siitä tuli ykkösmyydyin peli vuoden 2016 joulun aikaan.

Myyjien mukaan Amazon on pyytänyt heitä tekemään 'testiostoja' todistaakseen rikkomukset ennen kuin ryhtyy toimiin huijareita vastaan. Tämän vuoden maaliskuun ja toukokuun välisenä aikana Ridgeway havaitsi, että 24 hänen tekemistään 33 testiostosta oli huijauksia BuzzFeed Newsin tarkistamien testiostotietojen mukaan. Hän saisi viestejä, että peli on toimitettu väärään osoitteeseen (joissakin tapauksissa posti toimitti kuvia paketista, mutta laatikko oli liian pieni ollakseen peli) tai hän ei löytänyt yhtään lähetystä.

'Kaikki ajattelevat,Voi väärennös! He tekevät sen Kiinassa', sanoi Ridgeway. - Mutta tämä on outo sopimus - heidän ei tarvitse edes tehdä mitään. Heillä ei ole lainkaan kustannuksia. '

Koska monet näistä tileistä sisälsivät paljon halvemman hinnan kuin Ridgewayn, hän sanoi joskus menettävänsä automaattisen myynnin, joka tulee, kun asiakas napsauttaa 'lisää ostoskoriin'. mikä suosii halvempaa myyjää . Hän sanoi myös, ettei hän voinut osallistua myyjäksi rajoitetun ajan salamasopimus myynti, koska Amazon antaa etuoikeuden myyjille, joilla on alhaisin hinta, jotka joskus olivat vääriä myyjiä.

Amazonin markkinapaikkamyyjistä, kuten Ridgewaystä, on tulossa kiinteämpi osa yrityksen myyntiä. He muodostavat 51% Amazonissa myydyistä yksiköistä, kun taas kolmannen osapuolen myyjäpalvelut tuottivat noin 23 miljardia dollaria vuonna 2016, mikä on 43% enemmän kuin 16 miljardia dollaria vuonna 2015, yhtiön viimeisimmän vuosikertomuksen mukaan.

Ridgeway sanoi, että hän tuntee Amazonin olevan eniten kiinnostunut siitä, että sen markkinoilla on halpoja myyjiä kilpailemaan muiden jälleenmyyjien kanssa. 'Se ei tapahdu vain minulle, ja se on valtava ongelma', hän sanoi.

Amazonin Lisää ostoskoriin -painikkeen takana on sota

buzzfeed.com